Abteilung
eCommerce & Online Shop
Position
Experienced Professional
Arbeitsgebiet
Headquarter
Beschreibung der Stelle
Berufsprofil
CRM & Loyalty - Senior Manager CRM
Stellenbezeichnung
Senior Product Owner Customer Engagement Solutions m/w/d
Eintrittsdatum
01.10.2025
Arbeitsumfang
Vollzeit
Zusatzfeld / Fachbereich
- Unser junges, engagiertes Team umfasst 10 Mitglieder mit unterschiedlichen Erfahrungsstufen.
- Wir arbeiten gemeinsam daran, unseren Kund:innen den bestmöglichen Service zu bieten.
- Die Kombination aus Erfahrung und frischen Perspektiven sorgt für eine dynamische und effektive Zusammenarbeit im Team.
- Eine Kultur der Offenheit und gegenseitigen Unterstützung prägt unser Miteinander.
- Bei uns kannst du wirklich etwas bewegen – mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien.
- Events und gemeinsame Erlebnisse stärken unseren Teamgeist – weil Arbeit mehr sein darf als nur ein Job.
- Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung sind tief in unserer Unternehmenskultur verankert.
Deine Aufgaben
- Die technische Betreuung und kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Customer-Engagement-Systeme – darunter die CDP (Bloomreach), das CRM (MS Dynamics), unsere Loyalty-Tools und Plattformen wie emarsys – liegt in deiner Verantwortung. So stellst du einen reibungslosen Betrieb und eine optimale Nutzer:innenerfahrung sicher.
- Dabei behältst du die Schnittstellenperformance stets im Blick und sorgst mit konsequentem Monitoring für hohe Qualität und Systemstabilität.
- Im Anforderungsmanagement arbeitest du eng mit CRM-, Loyalty- und Marketing-Teams sowie mit der Softwareentwicklung und dem EAM zusammen: Du nimmst Anforderungen auf und bewertest und priorisierst sie zur strukturierten Umsetzung.
- Technische Konzepte erarbeitest du selbstständig und koordinierst deren Umsetzung gemeinsam mit den relevanten Schnittstellen wie Data Science, EAM oder den Entwicklungsteams.
- Die Kommunikation mit internen Stakeholdern – von Marketing über IT bis Customer Experience – sowie mit externen Dienstleister:innen wie Bloomreach oder Microsoft gehört ebenso zu deinem Aufgabenbereich.
- Durch gezielte Marktbeobachtung identifizierst du neue Technologien und Trends im Bereich CRM und Marketing Automation und leitest daraus zukunftsorientierte Maßnahmen ab.
- Nicht zuletzt analysierst und behebst du im Rahmen des First-Level-Supports Systemprobleme und stellst sicher, dass auftretende Störungen zeitnah adressiert werden.
Dein Profil
- Du bringst eine ausgeprägte Hands-on-Mentalität mit, gepaart mit strategischem Denken und einem hohen Maß an Eigeninitiative.
- Deine Leidenschaft für datengetriebenes Marketing, Customer Experience und neue Technologien treibt dich ebenso an wie dein ausgeprägtes Qualitäts- und Prozessbewusstsein.
- In interdisziplinären Teams überzeugst du mit Kommunikationsstärke auf Fach- und Technikebene sowie mit deiner strukturierten, lösungsorientierten Arbeitsweise.
- Dank deiner analytischen Denkweise und deines Prozessverständnisses kannst du komplexe technische Sachverhalte klar in Business-Sprache übersetzen.
- Du hast ein Studium in (Wirtschafts-)Informatik, Wirtschaftswissenschaften mit technischem Schwerpunkt oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Darüber hinaus verfügst du über mehrjährige Berufserfahrung als Product Owner im Bereich eCommerce, Marketingtechnologien oder CRM und hast bereits Verantwortung im technischen Anforderungsmanagement übernommen.
- Mit agilen Methoden wie Scrum oder Kanban bist du bestens vertraut – Zertifizierungen im Bereich Product Ownership oder aus der Bloomreach Academy bzw. zu Microsoft Dynamics sind ein Plus.
- Dein technisches Verständnis umfasst CDPs, Event-Streaming, CRM-Datenstrukturen sowie System- und E-Commerce-Architekturen.
- Du kennst dich mit verschiedenen Schnittstellenformaten wie REST, SOAP oder Webhooks aus und verstehst die Grundlagen von Datenmodellierung, Tracking-Konzepten und Datenqualitätsmanagement.
- Segmentierungs- und Personalisierungslogiken in Marketing Automation Journeys sind dir ebenso vertraut wie der Einsatz von Monitoring-Tools wie Kibana oder Datadog.
- Im Umgang mit gängigen Collaboration- und Projektmanagement-Tools wie Jira und Confluence bist du routiniert.
- Du hast praktische Erfahrung mit CRM- und CDP-Systemen wie Microsoft Dynamics und Bloomreach Engagement sowie Direktmarketing-Tools wie emarsys.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse mindestens auf C1-Niveau runden dein Profil ab.
Einsatzort der Stelle
Standort
Deutschland, Bayern, Stephanskirchen
Gesellschaft
02 - Einzelhandels GmbH
Postleitzahl
83071
Straße
Hofgartenstraße 1
Sprache der Stellenanzeige
Deutsch
Betreut durch
Hauptansprechpartner
Verena Kaser
E-Mail
VerenaKaser@marc-o-polo.com